Formation Vente Conseil

• Formation en présentiel ou distanciel dans le cadre des sessions proposés par notre formateur
• Méthodes d’animation participatives : interactivité, exemples et mise en pratiques
• Procédés pédagogiques adaptés au niveau du/des participants
• Travaux pratiques adaptés à votre activité

Module 1 : Introduction à la vente conseil

• Comprendre les principes fondamentaux de la vente conseil
• Identifier les différences entre vente traditionnelle et vente conseil
• Reconnaître l’importance de la personnalisation dans le processus de vente

Module 2 : Analyse des besoins du client

• Apprendre à poser les bonnes questions pour cerner les attentes du client
• Identifier les motivations d’achat et les freins potentiels
• Utiliser l’écoute active pour capter les besoins implicites

Module 3 : Techniques de persuasion et argumentation

• Maîtriser les techniques de persuasion pour influencer positivement la décision d’achat
• Structurer un argumentaire commercial percutant en fonction du profil client
• Répondre efficacement aux objections pour transformer les hésitations en opportunités

Module 4 : Négociation commerciale

• Préparer et structurer une négociation en vue d’un accord gagnant-gagnant
• Développer des stratégies de concession tout en défendant ses marges
• Utiliser les outils de négociation pour anticiper et répondre aux objections du client

Module 5 : Fidélisation et suivi client

• Mettre en place des techniques de fidélisation pour maximiser la rétention client
• Créer une relation de confiance durable avec le client à travers le conseil personnalisé
• Élaborer un plan de suivi post-vente pour garantir la satisfaction et les ventes additionnelles

Module 6 : Digitalisation de la vente conseil

• Comprendre l’impact des outils digitaux sur la vente et le conseil
• Utiliser les outils CRM et de marketing automation pour personnaliser l’approche client
• Intégrer les réseaux sociaux dans la stratégie de vente conseil pour attirer et fidéliser des clients

• Test de positionnement pour positionner et adapter la formation
• Évaluation régulière pendant la formation
• Évaluation finale en fin de parcours

Toutes nos formations sont accessibles, sous réserve d'étude préalable des besoins d'aménagement.

Retour en 24 h pour effectuer le recueil des besoins.

Mise à jour du programme : 03/09/26

Maîtrisez les techniques de vente conseil pour répondre aux besoins de vos clients tout en optimisant vos performances. Apprenez à écouter, proposer des solutions adaptées et fidéliser durablement votre clientèle. Cette formation pratique renforce votre expertise en relation client et stratégie de vente.

• Une expérience d’apprentissage optimale pour favoriser votre montée en compétence
• Une formation adaptée à votre niveau après une évaluation

Plusieurs dispositifs de financement de la formation professionnelle peuvent couvrir tout ou partie du tarif. Skills4mation évalue vos droits avec vous et monte l'intégralité de votre dossier.

Dernière mise à jour du programme le 03/09/26

Cette formation ne fait pas l'objet de certification.

Cette formation ne fait pas l'objet de certification.