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Organisme certifié Qualiopi

Formation Vente Conseil

Durée
A déterminer selon votre niveau et objectif
Prix
À partir de 900 € - Financement possible
Modalité
Mixte
Niveau
De Débutant à Avancé
Organisme
Formatrix (Back to Business)

Organisme lié à l'éditeur de l'annuaire. En savoir plus

ObjectifMaîtriser les fondamentaux de la vente conseil

Objectifs pédagogiques

  • Acquérir les techniques de vente conseil adaptées aux besoins spécifiques des clients
  • Développer des stratégies de négociation efficaces pour améliorer les performances commerciales
  • Maîtriser l’art de la relation client pour fidéliser et renforcer la satisfaction
  • Apprendre à adapter son discours commercial en fonction des objections et attentes des clients
  • Utiliser des outils de vente pour analyser les besoins et proposer des solutions personnalisées

En résumé

La vente conseil consiste à partir des besoins du client avant de proposer une solution. Ce parcours en donne les clés. Il présente les principes de cette approche, puis apprend à analyser les besoins, à argumenter et à adapter son discours selon les objections. La négociation commerciale fait l'objet d'un module, tout comme la fidélisation et le suivi des clients. La dernière partie traite de la digitalisation de la vente conseil. Aucun prérequis n'est demandé. La formation se suit en présentiel ou à distance, selon les sessions proposées par le formateur, avec des exemples et des mises en pratique.

Public et prérequis

Public visé

Non précisé par l'organisme.

Prérequis

Aucun

Modalités pédagogiques

  • Formation en présentiel ou distanciel dans le cadre des sessions proposés par notre formateur
  • Méthodes d’animation participatives : interactivité, exemples et mise en pratiques
  • Procédés pédagogiques adaptés au niveau du/des participants
  • Travaux pratiques adaptés à votre activité

Programme pédagogique

Module 1 : Introduction à la vente conseil

  • Comprendre les principes fondamentaux de la vente conseil
  • Identifier les différences entre vente traditionnelle et vente conseil
  • Reconnaître l’importance de la personnalisation dans le processus de vente

Module 2 : Analyse des besoins du client

  • Apprendre à poser les bonnes questions pour cerner les attentes du client
  • Identifier les motivations d’achat et les freins potentiels
  • Utiliser l’écoute active pour capter les besoins implicites

Module 3 : Techniques de persuasion et argumentation

  • Maîtriser les techniques de persuasion pour influencer positivement la décision d’achat
  • Structurer un argumentaire commercial percutant en fonction du profil client
  • Répondre efficacement aux objections pour transformer les hésitations en opportunités

Module 4 : Négociation commerciale

  • Préparer et structurer une négociation en vue d’un accord gagnant-gagnant
  • Développer des stratégies de concession tout en défendant ses marges
  • Utiliser les outils de négociation pour anticiper et répondre aux objections du client

Module 5 : Fidélisation et suivi client

  • Mettre en place des techniques de fidélisation pour maximiser la rétention client
  • Créer une relation de confiance durable avec le client à travers le conseil personnalisé
  • Élaborer un plan de suivi post-vente pour garantir la satisfaction et les ventes additionnelles

Module 6 : Digitalisation de la vente conseil

  • Comprendre l’impact des outils digitaux sur la vente et le conseil
  • Utiliser les outils CRM et de marketing automation pour personnaliser l’approche client
  • Intégrer les réseaux sociaux dans la stratégie de vente conseil pour attirer et fidéliser des clients

Présentation

Maîtrisez les techniques de vente conseil pour répondre aux besoins de vos clients tout en optimisant vos performances. Apprenez à écouter, proposer des solutions adaptées et fidéliser durablement votre clientèle. Cette formation pratique renforce votre expertise en relation client et stratégie de vente.

Encart inscription

  • Une expérience d’apprentissage optimale pour favoriser votre montée en compétence
  • Une formation adaptée à votre niveau après une évaluation
  • possibilité de prise en charge via votre Compte formation , OPCO, AGEFICE , FIFPL
    4.8
Voir la page du parcours sur le site de l'organisme (nouvel onglet)

Aussi proposé par

Ces organismes appartiennent au même groupe que l'éditeur de l'annuaire.

Pour comparer

Ce parcours fait partie du thème vente & commerce, où vous trouverez un guide pour bien choisir et les autres parcours référencés. Retrouvez aussi tous les parcours de Formatrix (Back to Business).