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Organisme certifié Qualiopi

Formation Gestion des conflits en situation professionnelle

Durée
A partir de 14 H de formation
Prix
À partir de 1400 € - Financement possible
Modalité
Mixte
Niveau
De Débutant à Avancé
Organisme
Formatrix (Back to Business)

Organisme lié à l'éditeur de l'annuaire. En savoir plus

ObjectifGestion des conflits de manière constructive

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les différents types de conflits et leurs origines dans un contexte professionnel
  • Mettre en œuvre des techniques de communication assertive pour désamorcer les tensions
  • Appliquer des stratégies de médiation efficaces pour faciliter la résolution des conflits
  • Développer une approche proactive pour prévenir l’escalade des désaccords au sein d’une équipe
  • Élaborer un plan d’action personnalisé pour gérer les conflits futurs et améliorer le climat organisationnel

En résumé

Les désaccords au travail sont inévitables. Ce qui compte, c'est la manière de les traiter. Cette formation apprend d'abord à reconnaître les différents types de conflits et ce qui les provoque. Elle donne ensuite des outils concrets : communication assertive pour faire baisser la tension, techniques de médiation, gestion des émotions quand la discussion s'échauffe. Une partie est consacrée à la prévention, pour éviter que les petits accrochages ne dégénèrent. Chaque participant repart avec un plan d'action personnel. Le parcours concerne aussi les managers, avec un module sur la conduite d'équipe en période de conflit. Il se suit à distance ou en présentiel.

Public et prérequis

Public visé

Non précisé par l'organisme.

Prérequis

Aucun

Modalités pédagogiques

  • Formation en Distanciel ou présentiel selon vos convenances
  • Méthodes d’animation participatives : interactivité, exemples et mise en pratiques orienté selon votre projet professionnel
  • Procédés pédagogiques adaptés au niveau du/des participants
  • Travaux pratiques adaptés à votre activité

Programme pédagogique

Module 1 : Comprendre les fondamentaux du conflit

  • Explorer les différents types de conflits et leurs origines
  • Analyser le cycle de vie d’un conflit et ses impacts sur l’environnement professionnel
  • Identifier les signes précurseurs et les comportements associés aux situations conflictuelles

Module 2 : Développer une communication efficace en situation de conflit

  • Maîtriser les techniques d’écoute active et d’empathie
  • Pratiquer la communication non-violente et l’assertivité
  • Adapter son style de communication en fonction des personnalités et des contextes

Module 3 : Techniques de résolution de conflits

  • Appliquer la méthode des intérêts mutuels pour trouver des solutions gagnant-gagnant
  • Utiliser la négociation raisonnée pour désamorcer les tensions
  • Mettre en œuvre des stratégies de médiation efficaces

Module 4 : Gestion des émotions dans les conflits

  • Reconnaître et gérer ses propres émotions face aux situations conflictuelles
  • Développer son intelligence émotionnelle pour mieux comprendre les autres
  • Utiliser des techniques de régulation émotionnelle pour maintenir son calme et son objectivité

Module 5 : Prévention et anticipation des conflits

  • Créer un environnement de travail propice à la collaboration et au dialogue ouvert
  • Mettre en place des systèmes de feedback constructif et de résolution précoce des désaccords
  • Élaborer des protocoles de gestion des conflits adaptés à la culture de l’entreprise

Module 6 : Leadership et gestion d’équipe en situation de conflit

  • Développer un style de leadership adapté à la gestion des conflits
  • Faciliter la résolution de conflits au sein d’une équipe
  • Transformer les conflits en opportunités d’apprentissage et de croissance pour l’équipe

Présentation

Apprenez à identifier, prévenir et résoudre les conflits professionnels grâce à des techniques de communication assertive, d’écoute active et de négociation raisonnée. Découvrez comment analyser les origines d’un désaccord, appliquer des stratégies de médiation et transformer les tensions en opportunités de croissance collective. Ce programme combine théorie et pratique pour améliorer le climat organisationnel et développer vos compétences en gestion d’équipe.

Encart inscription

  • Une expérience d’apprentissage optimale pour favoriser votre montée en compétence
  • Une formation adaptée à votre niveau après une évaluation
  • possibilité de prise en charge via votre Compte formation , OPCO, AGEFICE , FIFPL
    4.8
Voir la page du parcours sur le site de l'organisme (nouvel onglet)

Aussi proposé par

Ces organismes appartiennent au même groupe que l'éditeur de l'annuaire.

Pour comparer

Ce parcours fait partie du thème management & rh, où vous trouverez un guide pour bien choisir et les autres parcours référencés. Retrouvez aussi tous les parcours de Formatrix (Back to Business).